환불 안내

유료 상세 풀이·추가 질문의 제공 기간과 결제 취소·환불 방법 · 시행일: 2026년 11월 12일

1. 판매 상품과 제공 방법

결제 완료 후 필요한 정보를 입력하면 상세 풀이(답변)가 즉시 화면에 제공됩니다. 모든 유료 상품은 한 번 결제할 때마다 그 상품만 제공하는 단건 상품입니다. 정기결제·자동결제·충전형(선불) 상품은 없습니다. 추가 질문은 1회씩만 결제하며, 여러 회를 묶어 미리 사는 상품은 판매하지 않습니다.

2. 서비스 제공 기간

• 상세 풀이와 추가 질문 답변은 결제와 입력이 끝나면 즉시 제공됩니다.
• 제공된 풀이·답변은 생성일부터 15일간 '내 기록'에서 다시 열람하고 PDF·이미지로 다운로드할 수 있습니다. 15일이 지나면 서버에서 자동으로 삭제되어 다시 볼 수 없습니다(2026년 11월 10일 이전에 만든 풀이는 당시 안내대로 30일).
• 오래 간직하려면 15일 안에 결과 화면이나 '내 기록'에서 PDF·이미지로 저장해 주세요.

3. 결제 취소(결제를 마치지 않은 경우)

• 결제창을 닫거나 카드 인증을 마치지 않으면 결제되지 않으며 청구되는 금액이 없습니다.
• 카드 승인이 거절되거나 승인 결과를 확인하지 못한 결제는 이용권을 만들지 않고, 결제사에 취소를 요청합니다.

4. 환불 요청

전액 환불 — 아직 풀이를 받지 않은 주문

결제했지만 그 주문으로 상세 풀이나 추가 질문 답변을 아직 하나도 받지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 화면 위쪽의 '내 기록' → '내 구매 내역'에서 해당 주문의 [환불 요청]을 누릅니다.
2. 환불은 결제사(NICEPAY)에 결제 취소를 요청하고, 취소가 확인되면 완료됩니다. 진행 중에는 그 주문의 이용권을 쓸 수 없습니다.
3. 카드 결제 취소가 실제 카드 청구에 반영되는 시점은 카드사 일정에 따라 다를 수 있습니다.

풀이를 받은 뒤

상세 풀이나 추가 질문 답변은 디지털 콘텐츠로, 제공이 시작된 뒤에는 그 부분의 청약철회(환불)가 제한될 수 있습니다. 여러 개를 한 번에 산 주문에서 일부만 받은 경우 등은 문의해 주시면 받지 않은 부분을 확인해 안내합니다.

서비스 오류

• 상세 풀이를 만드는 중 오류가 나면 이용권은 차감되지 않으며 다시 시도할 수 있습니다.
• 추가 질문 답변을 만들지 못하면 그 질문의 이용 횟수는 차감되지 않고 돌려드립니다.
• 여운의 사정으로 결제한 풀이를 끝내 제공하지 못한 경우에는 문의해 주시면 확인 후 그 풀이 금액을 환불합니다.

5. 문의

환불·결제 문의: 고객센터 010-7403-8371 · gogocon99@gmail.com

6. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다.